Schnittstellen von Außen
Die E-Beratungssoftware vernetzt Ratsuchende mit Beratenden und hält verschiedenen administrative Rollen vor.
Ratsuchende
Zugriff auf öffentliche Inhalte ohne Nutzeraccount. (mehr Infos )
Zugriff auf alle Nutzerfunktionen nach Registrierung per E-Mail-Adresse.
Beratende
Verschiedene Beratungsrollen zur Aufteilung der Zuständigkeiten im Team.
Seperater Zugang zur Beratungsoberfläche.
Administrierende
Verwaltung der Beratungsstelle und der Beratenden.
Sicherstellung der technischen Nutzbarkeit.
Beratungsformen
Beratungsformen aus Sicht der Beratenden & Ratsuchenden
Wechsel der Ansicht per Klick auf die gewünschte Schnittstelle
Beratende / Ratsuchende
Mailberatung
In der Mailberatung treffen alle Mailanfragen der Ratsuchenden ein und warten auf Verteilung und Beantwortung der Beratungspersonen.
Sie können andere Beratende zu Rate ziehen (Supervision) oder Anfragen an diese überspielen (Vertretung).
Forenberatung
Beratende können Beiträge in den Foren bearbeiten und neue Foren und Themen anlegen, sowie im Einzelfall Beiträge entnehmen. Auch interne Foren können angelegt werden.
Chatberatung
Beratende können Chats terminieren und Ratsuchende sowie Kollegen und Kolleginnen einladen.
Videoberatung
Beratende können Video-Chats erstellen und Ratsuchende sowie Kollegen und Kolleginnen einladen, um Video-Sitzungen durchzuführen.
Das Standardpaket beinhaltet eine exemplarische Anbindung an ein datenschutzkonformes System. Eine Anbindung anderer datenschutzkonformer Systeme kann gebucht werden.
Sprach-Chats (coming soon)
Beratende können Sprach-Chats erstellen und Ratsuchende sowie Kollegen und Kolleginnen einladen, um miteinander zu sprechen.
Tagebücher/Fragebögen
Beratende können Ratsuchenden individuell angelegte Tagebücher zur Verfügung stellen. Die ausgefüllten Tagebücher können als Beratungsgrundlage dienen.
Konzepte und Funktionalitäten
Allgemeine Konzepte und konkrete Funktionalitäten der E-Beratungssoftware.
Mit Klick auf die jeweilige Funktion wird auf den Eintrag im Leistungsverzeichnis weitergeleitet.