Bearbeitung eingehender Mailanfragen

Die Mailberatung bietet zunächst mal Übersicht über alle Mailanfragen der Beratungsstelle. Diese können in verschiedenen Arbeitsfeldern und somit bei unterschiedlichen Beratenden eintreffen. Jedoch kann die Liste der angezeigten Beratungen durch Filtereinstellungen weiter eingegrenzt oder erweitert werden.

Mögliche Aktionen:
Übersicht aller Beratungen, filtern nach Arbeitsfeld, filtern nach Status, Beratungen zuweisen, Arbeitsfeld ändern, Antworten, Text formatieren, Datei anhängen, Nachricht als Entwurf speichern, persönliche Textbausteine verwalten, Klientennotiz hinzufügen, Klientennotiz löschen, Beratungen zurückspielen, Beratungen abschließen