Die Mailberatung bietet zunächst eine Übersicht über alle Mailanfragen der Beratungsstelle. Diese können in verschiedenen Arbeitsfeldern und somit bei unterschiedlichen Beratenden eintreffen. Jedoch kann die Liste der angezeigten Beratungen durch Filtereinstellungen weiter eingegrenzt oder erweitert werden.
Mögliche Aktionen:
Übersicht aller Beratungen, filtern nach Arbeitsfeld, filtern nach Status, filtern nach eigenen Beratungen, sortieren nach Spalten, Beratungen zuweisen, Beratungen zurückspielen, Beratungen abschließen