Verwaltung der Forenstruktur
Die Beratenden haben in der Forenberatung die Möglichkeit die gesamte Forenstruktur zu verwalten. Hierzu zählen Foren, Unterforen, Themen und Beiträge. Durch die administrativen Funktionen, wie dem Anlegen und Umsortieren beliebig…
Schattenforen, -themen, -beiträge
Die Schattenforen, bzw. Schattenthemen oder -beiträge, verhalten sich zunächst wie ganz normale Foren/Themen/Beiträge, nur werden sie Ratsuchenden nicht angezeigt. Das dient der internen Kommunikation und kann auf verschiedene Art und…
Übersicht eingehender Mailanfragen
Die Mailberatung bietet zunächst eine Übersicht über alle Mailanfragen der Beratungsstelle. Diese können in verschiedenen Arbeitsfeldern und somit bei unterschiedlichen Beratenden eintreffen. Jedoch kann die Liste der angezeigten Beratungen durch…
Beantwortung von Mailanfragen
In einem spezifischen Beratungsfall kann ist der Beratungsverlauf chronologisch dargestellt. Zusätzlich befindet sich das Antwortfeld mit sämtlichen Zusatzfunktionen auf der Seite. Hier können lange, ausführliche Texte, sowie kurze Rückantworten verfasst…
Supervision und Intervision
Zur Supervision bzw. Intervision gibt es in der EBS die Funktion Beratungsnachrichten von anderen Fachkräften prüfen zu lassen. Dies kann zur Qualitätssicherung der ausgehenden Mailantworten dienen. Mögliche Aktionen:Beratungstext zur Prüfung…
Runder Tisch und Vertretung
Die Funktion Runder Tisch und Vertretung beschreibt die kollaborative Beratung. Innerhalb einer laufenden Mailberatung kann die führende Beratungsperson beliebige Teammitglieder der Beratungsstelle einladen. Diese können entweder nur lesend oder mit…
Erstellung und Auswertung von Formularen
Über einen Formulareditor können eigenständig Formulare für verschiedene Zwecke angefertigt werden. Mit der Statistik-Export-Funktion sind individualisierte Exporte in Exceltabellen möglich. In speziell entwickelten Fällen können Scores errechnet und Eingaben visualisiert…
Freigabe von Formularen
Nach Erstellung eines Formulars/Fragebogens gibt es unterschiedliche Möglichkeiten dieses für Ratsuchende freizugeben. Durch Eventgesteuerte Formulare können Ratsuchende nach festgelegten Auslösern zum Ausfüllen aufgefordert werden (bsp. nach der Registrierung, oder Abschluss…